Multieducar Cursos ONLINE - Gestão Eficaz da Qualidade do Serviço


Administração e Negócios

- Administração de Vendas

- Atendimento aos Clientes como Fator de Marketing

- Como tornar a sua Empresa mais Inteligente

- Consultoria em Vendas

- CURSO DE AGENTE DE PORTARIA (PORTEIRO)

- Desenvolvendo Talentos

- Gerenciando Pessoas e Otimizando Resultados

- Gerente de Vendas

- Gestão Eficaz da Qualidade do Serviço

- Gestão Eficaz de Recursos Humanos

- Gestão Financeira

- Iniciando para a Qualidade Empresarial

- Licitações e Contratos Administrativos

- Pregão Eletrônico

- Programa de Desenvolvimento Gerencial

Agronomia

- Compostagem e Produção de Húmus

Arte e Cultura

- Aprenda a reciclar,faça arte em seu lar

Audiovisual

- Produção para televisão

Beleza e Estética

- Curso de Maquiagem Profissional

- Design sobrancelha com henna

- Técnicas de Depilação

Biologia

- Cultura de Tecidos Vegetais

- Curso de Genética Básica

Comunicação Social

- Curso de Orátoria e Marketing Pessoal

Concurso Público

- Noções do SUS para Concursos

- Português para seletivos e concursos

Contabilidade

- Contabilidade Básica (para não contadores)

Desenvolvimento de Sistemas

- Curso de PHP

Direito

- Direito Tributário

- Direitos Humanos e Direito Penal

- Noções de Direito do Trabalho

Educação

- Alfabetização e Letramento

- Alfabetização: Conceitos e Dicas

- Como Elaborar Trabalho de Conclusão de Curso

- Educação Fiscal

- Educação Mediada por Tecnologia

- Formação Pedagógica do Docente

- Inclusão Escolar

- Leitura Dinâmica e Memorização

- Metodologia Científica

- Metodologia do Ensino Superior

- O Ensino Religioso no Brasil

- Orientador Vocacional das Profissões

- Os desafios atuais do Ensino Religioso

- PDG em Gestão Educacional

- Psicologia e Transtornos de Aprendizagem

- Psicopatologia e Saúde Mental Prisional

- Psicopatologia na Infância e Adolescência

- Técnicas de redação

- Xadrez para Iniciantes

Educação Ambiental

- Projetos Ambientais

Educacão Física

- Elaboração de Programas de Musculação

Empreendedorismo

- A Arte de Liderar

- Empreendedor Individual

- Empreendedorismo e Ética

Enfermagem

- CME - Central de Material Esterilizado

Engenharia

- Curso Básico de Eletricista

Farmácia

- Atendente e Auxiliar de Farmácia

- Curso Balconista e Atendente de Farmácia

- Farmacologia Clinica

- Uroanálises

Fisioterapia

- Formação do Cuidador de Idoso

Gestão Ambiental

- Capacitação em Geologia e Pedologia

Gestão Comercial

- Operador de Caixa

Gestão da Produção

- Implantação do Programa 5S

Gestão Estratégica

- Estratégias para um Trabalho Coletivo

Gestão Socioambiental

- Hidrologia Básica

Idiomas e Linguagem

- Inglês Básico para Taxista Atender os Estrangeiros

- Inglês Receptivo para Garçon Atender Turistas

Informática

- Corel Draw, iniciante, médio e avançado.

- Excel 2010 Com Foco em Atividades empresariais

- Informática Básica Windows 7

- Introdução ao Banco de Dados Oracle

- Web Designer para Iniciantes

Marketing

- Facebook Marketing para empresas-Básico

- Planejamento de Mídias Sociais para Empresas

- TELEMARKETING

Matemática

- Iniciação a Matemática

- Matemática Financeira com HP 12

- Os Princípios e os Fundamentos da Estatística Recursiva (E. R.) e da Física E. R. Matemáticas

Medicina

- Princípios de Tratamento Radioterápico

Nutrição

- Nutrição Infantil

Odontologia

- Biossegurança em Odontologia

- Curso de Auxiliar de Saúde Bucal

Português

- Crase

- Novo Acordo Ortográfico

- Planejamento de Texto: Como redigir todo tipo de texto com eficiência e de forma planejada

- Português Instrumental

- Redação na Situação de Comunicação

Qualidade

- Como Implantar um Sistema de Gestão da Qualidade na empresa

- Formação de Coordenadores da Qualidade

Recursos Humanos

- Administração de RH

- Auxiliar de Departamento Pessoal

- Excelência na Administração de RH

- Inteligência Profissional

- Qualidade no Atendimento

- RH Estratégico

- Rotinas do Departamento Pessoal

Redes e Infraestrutura

- Segurança da Informação

Rotinas Administrativas

- Assistente Administrativo

- Curso básico de Organização de Arquivos

- Organização de arquivo

Saúde

- Desenvolvimento /Biopsicossocial

- Terminologia Clinica

Secretariado

- A Secretaria Moderna

- Secretaria e Recepção Clínica e Hospitalar

Segurança

- Supervisor de Segurança

Segurança e Saúde

- Cuidador de Idosos

- Higiene e Segurança do Trabalho

- Manual de Segurança no Trabalho

- PGRSS - Plano de Gerenciamento de Resíduos dos Serviços de Saúde

- Segurança do Trabalho

Pesquisa:
Gestão Eficaz da Qualidade do Serviço

ÁREA DE ATUAÇÃO: Administração e Negócios
CARGA HORÁRIA: 26 h
INÍCIO: Imediato

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Apenas R$ 179,04
Em até 12 X


Neste curso o aluno aprenderá como planejar, implantar e melhorar a qualidade dos serviços prestados pela empresa, visando implementar um plano de trabalho capaz de agilizar o processo de tomada de decisão num ambiente de gestão participativa.

Orientar o aluno a Implementar modelo sistêmico de gestão do serviço, de forma compartilhada, de modo a interagir Missão Empresarial com as Políticas, Diretrizes e Metas do negócio, melhorando significativamente a satisfação dos clientes.

 


Apenas R$ 179,04
Em até 12 X

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MÓDULO 1

Aula 1 - O fator humano da qualidade
Aula 2 - Como criar este ambiente de aprendizagem?
Aula 3 - Fazendo das organizações sistemas humanos
Aula 4 - A importância da qualidade pessoal

MÓDULO 2

Aula 1 - Qualidade pessoal: o que há nela para você?
Aula 2 - Qualidade do serviço
Aula 3 - O processo evolutivo das organizações
Aula 4 - A melhoria da qualidade
Aula 5 - A nova administração

MÓDULO 3

Aula 1 - Quais as necessidades dos nossos clientes?
Aula 2 - O desenvolvimento de equipes sinérgicas para a qualidade
Aula 3 - Interação

Ao final de cada curso o aluno recebe acesso ONLINE ao CERTIFICADO de conclusão, com seu respectivo CÓDIGO de VALIDAÇÃO e pronto para ser impresso.

 


Exige-se que o aluno tenha acesso a Internet, pois o curso é na modalidade ensino a distância.



FERDINAND SOUSA MOURA, Administrador de Empresas (Públicas e Privadas), especializado em Administração de RH, especializado em Engenharia da Qualidade, com vasta experiência como executivo e consultor organizacional de grandes empresas privadas, estatais e públicas. Autor de livros e outros trabalhos nas áreas de desenvolvimento gerencial, qualidade total e recursos humanos. Foi Coordenador de Recursos Humanos da CVRD. Examinador do Prêmio Nacional de Qualidade.

Administração de Vendas
Atendimento aos Clientes como Fator de Marketing
Como tornar a sua Empresa mais Inteligente
Consultoria em Vendas
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Gestão Financeira
Iniciando para a Qualidade Empresarial
Licitações e Contratos Administrativos
Pregão Eletrônico
Programa de Desenvolvimento Gerencial

CURTA

CREDIBILIDADE

ABED ABTD    

BASE LEGAL

Nossos cursos tem como base legal o Decreto Presidencial N° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e nossa metodologia está de acordo com as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art 11° do Conselho Nacional de Educação.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Desenvolvimento