Multieducar Cursos ONLINE - Qualidade no Atendimento


Administração e Negócios

- Administração de Vendas

- Atendimento aos Clientes como Fator de Marketing

- Como tornar a sua Empresa mais Inteligente

- Consultoria em Vendas

- CURSO DE AGENTE DE PORTARIA (PORTEIRO)

- Desenvolvendo Talentos

- Gerenciando Pessoas e Otimizando Resultados

- Gerente de Vendas

- Gestão Eficaz da Qualidade do Serviço

- Gestão Eficaz de Recursos Humanos

- Gestão Financeira

- Iniciando para a Qualidade Empresarial

- Licitações e Contratos Administrativos

- Pregão Eletrônico

- Programa de Desenvolvimento Gerencial

Agronomia

- Compostagem e Produção de Húmus

Arte e Cultura

- Aprenda a reciclar,faça arte em seu lar

Audiovisual

- Produção para televisão

Beleza e Estética

- Curso de Maquiagem Profissional

- Design sobrancelha com henna

- Técnicas de Depilação

Biologia

- Cultura de Tecidos Vegetais

- Curso de Genética Básica

Comunicação Social

- Curso de Orátoria e Marketing Pessoal

Concurso Público

- Noções do SUS para Concursos

- Português para seletivos e concursos

Contabilidade

- Contabilidade Básica (para não contadores)

Desenvolvimento de Sistemas

- Curso de PHP

Direito

- Direito Tributário

- Direitos Humanos e Direito Penal

- Noções de Direito do Trabalho

Educação

- Alfabetização e Letramento

- Alfabetização: Conceitos e Dicas

- Como Elaborar Trabalho de Conclusão de Curso

- Educação Fiscal

- Educação Mediada por Tecnologia

- Formação Pedagógica do Docente

- Inclusão Escolar

- Leitura Dinâmica e Memorização

- Metodologia Científica

- Metodologia do Ensino Superior

- O Ensino Religioso no Brasil

- Orientador Vocacional das Profissões

- Os desafios atuais do Ensino Religioso

- PDG em Gestão Educacional

- Psicologia e Transtornos de Aprendizagem

- Psicopatologia e Saúde Mental Prisional

- Psicopatologia na Infância e Adolescência

- Técnicas de redação

- Xadrez para Iniciantes

Educação Ambiental

- Projetos Ambientais

Educacão Física

- Elaboração de Programas de Musculação

Empreendedorismo

- A Arte de Liderar

- Empreendedor Individual

- Empreendedorismo e Ética

Enfermagem

- CME - Central de Material Esterilizado

Engenharia

- Curso Básico de Eletricista

Farmácia

- Atendente e Auxiliar de Farmácia

- Curso Balconista e Atendente de Farmácia

- Farmacologia Clinica

- Uroanálises

Fisioterapia

- Formação do Cuidador de Idoso

Gestão Ambiental

- Capacitação em Geologia e Pedologia

Gestão Comercial

- Operador de Caixa

Gestão da Produção

- Implantação do Programa 5S

Gestão Estratégica

- Estratégias para um Trabalho Coletivo

Gestão Socioambiental

- Hidrologia Básica

Idiomas e Linguagem

- Inglês Básico para Taxista Atender os Estrangeiros

- Inglês Receptivo para Garçon Atender Turistas

Informática

- Corel Draw, iniciante, médio e avançado.

- Excel 2010 Com Foco em Atividades empresariais

- Informática Básica Windows 7

- Introdução ao Banco de Dados Oracle

- Web Designer para Iniciantes

Marketing

- Facebook Marketing para empresas-Básico

- Planejamento de Mídias Sociais para Empresas

- TELEMARKETING

Matemática

- Iniciação a Matemática

- Matemática Financeira com HP 12

- Os Princípios e os Fundamentos da Estatística Recursiva (E. R.) e da Física E. R. Matemáticas

Medicina

- Princípios de Tratamento Radioterápico

Nutrição

- Nutrição Infantil

Odontologia

- Biossegurança em Odontologia

- Curso de Auxiliar de Saúde Bucal

Português

- Crase

- Novo Acordo Ortográfico

- Planejamento de Texto: Como redigir todo tipo de texto com eficiência e de forma planejada

- Português Instrumental

- Redação na Situação de Comunicação

Qualidade

- Como Implantar um Sistema de Gestão da Qualidade na empresa

- Formação de Coordenadores da Qualidade

Recursos Humanos

- Administração de RH

- Auxiliar de Departamento Pessoal

- Excelência na Administração de RH

- Inteligência Profissional

- Qualidade no Atendimento

- RH Estratégico

- Rotinas do Departamento Pessoal

Redes e Infraestrutura

- Segurança da Informação

Rotinas Administrativas

- Assistente Administrativo

- Curso básico de Organização de Arquivos

- Organização de arquivo

Saúde

- Desenvolvimento /Biopsicossocial

- Terminologia Clinica

Secretariado

- A Secretaria Moderna

- Secretaria e Recepção Clínica e Hospitalar

Segurança

- Supervisor de Segurança

Segurança e Saúde

- Cuidador de Idosos

- Higiene e Segurança do Trabalho

- Manual de Segurança no Trabalho

- PGRSS - Plano de Gerenciamento de Resíduos dos Serviços de Saúde

- Segurança do Trabalho

Pesquisa:
Qualidade no Atendimento

ÁREA DE ATUAÇÃO: Recursos Humanos
CARGA HORÁRIA: 30 h
INÍCIO: Imediato

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Qualidade no atendimento é uma estratégia fundamental principalmente nas empresas da Área de Vendas, pois produtos são similares e substituíveis, mas o atendimento tem que ser o melhor sempre a fim de tornar-se um diferencial de qualidade. O curso Qualidade no Atendimento ao Cliente é um curso livre a distância cuja proposta é promover a compreensão, por meio do estudo e da reflexão, da importância da qualidade na forma de atendimento ao cliente.

Apresentar os fundamentos da qualidade no atendimento ao cliente, bem como a importância, para profissionais e organizações, de investir em ações de promoção da excelência nesse atendimento.

 


Apenas R$ 179,04
Em até 12 X

PagSeguro

MÓDULO 1

Aula 1 - Como Estabelecer os Itens de Controle de Produtividade
Aula 2 - O Que é Qualidade no Atendimento ao Público
Aula 3 - Atendimento / Qualidade Fidelizando o Cliente
Aula 4 - Qualidade no Atendimento ao Cliente
Aula 5 - Aprenda a Ouvir Bem ao Telefone

MÓDULO 2

Aula 1 - Regras da Boa Educação e da Amabilidade no Atendimento
Aula 2 - Características Primordiais Para Quem Deseja se Destacar nas Empresas de Ponta do Próximo Milênio
Aula 3 - Receitas de Segurança
Aula 4 - Os Setes Pecados de atendimento ao Cliente
Aula 5 - Motivação Através do Entusiasmo

MÓDULO 3

Aula 1 - Textos Sobre Educação
Aula 2 - Os Novos Paradigmas do Aluno
Aula 3 - Fórmula R2A2
Aula 4 - Inovação
Aula 5 - Características

Ao final de cada curso o aluno recebe acesso ONLINE ao CERTIFICADO de conclusão, com seu respectivo CÓDIGO de VALIDAÇÃO e pronto para ser impresso.

 


Exige-se que o aluno tenha acesso a Internet, pois o curso é na modalidade ensino a distância.



ELIZETE DE ARRUDA DELGADO, Gestora da Agência do Trabalho.Coordenadora Municipal de Desenvolvimento Econômico.Com vasta experiência em Consultoria Empresarial .Empresária no Ramo de Hotelaria e Facilitadora do IEL – Instituto EuvaldoLodi no programa Descobrindo Novos Empreendedores.

Administração de RH
Auxiliar de Departamento Pessoal
Excelência na Administração de RH
Inteligência Profissional
RH Estratégico
Rotinas do Departamento Pessoal

CURTA

CREDIBILIDADE

ABED ABTD    

BASE LEGAL

Nossos cursos tem como base legal o Decreto Presidencial N° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e nossa metodologia está de acordo com as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art 11° do Conselho Nacional de Educação.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Desenvolvimento